Foire aux questions (FAQ)
Des questions ? Vous trouverez les réponses ici !
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrés en Allemagne. Pour les commandes internationales, le délai de livraison peut varier.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui ! Nous proposons la livraison gratuite en Allemagne pour toute commande d'un montant de 60€ ou plus.
Quels prestataires de services de livraison utilisez-vous ?
Nous expédions avec DHL pour garantir une livraison rapide et sécurisée.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos hijabs et foulards ?
Nos collections incluent le chiffon, le satin, la viscose, le coton, le jersey et de nombreuses autres matières de qualité supérieure.
Proposez-vous des hijabs antidérapants ?
Oui ! Nos hijabs en jersey et en viscose sont particulièrement antidérapants et offrent un maintien optimal.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal, les cartes de crédit, Klarna (facture et paiement échelonné), Apple Pay et Google Pay.
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner les articles non portés et non lavés dans les 14 jours suivant leur réception. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l'adresse shop@charmiq.de ou via notre formulaire de contact.